Dia duit gach duine! Sa lá atá inniu, déanaimis labhairt faoi shaincheist choiteann - “Cén fáth nach féidir liom m’anailíseoir craiceann a úsáid go héifeachtach fiú tar éis dom a bheith i mo úinéir ar feadh na mblianta?!”

B'fhéidir gur chaith tusa, cosúil liomsa, go leor airgid ar anailísí craiceann ardleibhéil ach nach bhfuil a fhios agat conas é a úsáid i gceart.

Bhí an-tóir ar anailís chraicne chun cliaint nua a mhealladh, tráth ar measadh go raibh ionaid chúram craicinn agus siopaí áilleachta ina huirlis neamhspleách chun custaiméirí a fháil.

Mar sin féin, de réir mar a d'éirigh le hanailís craiceann níos forleithne, scoir sé de bheith ina ghné uathúil de siopaí aonair agus tháinig sé ina gimmick chun custaiméirí nua a mhealladh. Mar thoradh air sin, tháinig laghdú de réir a chéile ar a luach mar uirlis éadála custaiméara aonair.

Is é an chúis bhunúsach taobh thiar den bhfeiniméan seo ná nach bhfeiceann go leor siopaí ach gléasanna anailíse craiceann mar mhodh chun freastal ar chustaiméirí nua, le rátaí ísle léirmhínithe íomhá, coinneáil sonraí agus athúsáid. Ina theannta sin, is minic go mbíonn easpa bainistíochta sonraí scagtha chun eolas a thabhairt do chinntí margaíochta stórais.

Ina theannta sin, creideann go leor siopaí go n-aireoidh ionchorprú céim anailíse craiceann go mbraithfidh custaiméirí go bhfuil siad níos gairmiúla. Mar sin féin, níl luach tagartha na sonraí íomhá anailíse ard, agus is minic go bhfuil an cumas chun craiceann fadhbach a dhiagnóiseadh trí anailís íomhá ghairmiúil in easnamh. Ina áit sin, braitheann an diagnóis ar thaithí phearsanta na gcomhairleoirí cúram craicinn. Tar éis na hanailíse, ní mholann siad ach cibé táirge nó seirbhís is mian leo a chur chun cinn.

I ndeireadh na dála, tá ananailíseoir craiceannach ní bhíonn ach maisiúchán sa siopa, agus fágtar a fhíoracmhainneacht agus a luach gan úsáid.

Is cúis aiféala é seo toisc gur cheannaigh muid anailíseoir craiceann ildánach a bhfuil go leor gnéithe cumhachtacha aige, ach ní úsáidimid ach roinnt feidhmeanna simplí agus ní dhéanaimid faillí ar an gcuid eile.

Tá sé cosúil le carr só barr-ar-an-líne a cheannach agus é a úsáid chun bia madra a iompar. A leithéid de chur amú acmhainn, a chairde!

Mar sin, conas is féidir linn an fhadhb seo a réiteach?!

1. Ar an gcéad dul síos, cuir eolas ar ghnéithe agus feidhmeanna ananailíseoir craiceann. Tá sé seo ríthábhachtach!

Seans gur cliché é seo, ach bíonn claonadh ag go leor daoine neamhaird a dhéanamh den chéim seo tar éis dóibh aanailíseoir craiceann.Nuair a cheannaímid anailíseoir craiceann ildánach ach nach n-úsáideann muid ach roinnt feidhmeanna simplí, déanaimid faillí ar na gnéithe níos cumhachtaí. Mar sin, tóg an t-am chun staidéar a dhéanamh agus iniúchadh a dhéanamh ar acmhainneacht an anailíseora, foghlaim faoi a fheidhmeanna éagsúla agus a mhodhanna úsáide, agus beidh na torthaí iontas ort.

2. Ar an dara dul síos, gabháil le foghlaim dhomhain agus téigh i gcomhairle le daoine gairmiúla chun bheith ina Anailísí Bainistíochta Craiceann deimhnithe!

Nuair a bhíonn amhras ort faoi theicnící úsáide ananailíseoir craiceannnó eolas cúram craicinn, cabhair a lorg ó dheirmeolaithe gairmiúla nó oiliúnóirí ón monaróir. Tá taithí agus saineolas fairsing acu agus is féidir leo comhairle agus treoir spriocdhírithe a sholáthar duit. Trí fhoghlaim dhomhain, a chomhcheanglaítear íomháú gairmiúil craicinn le heolas domhain ar chúram craicinn, is féidir fadhbanna craicinn a dhiagnóisiú go cruinn agus torthaí cóireála a chur i láthair bunaithe ar fhianaise eolaíoch. Aistrigh ó dhíoltóir traidisiúnta go “Anailísí Bainistíochta Craicinn” gairmiúil agus cruthaigh branda pearsanta níos luachmhaire.

3. Ar deireadh, bain úsáid éifeachtach as sonraí íomhá an chustaiméara agus giaráil é mar uirlis luachmhar chun riachtanais chustaiméirí a thuiscint.

Tá ananailíseoir craiceannnach bhfuil i gceist a bheith ina earra maisiúil; tá sé deartha chun cabhrú leat craiceann do chustaiméirí a thuiscint agus a fheabhsú níos fearr. Mar sin, agus an anailíseoir á úsáid agat, déan cinnte na torthaí tástála agus na pleananna cúram craicinn do gach custaiméir a thaifeadadh. Trí anailís a dhéanamh ar na sonraí seo, is féidir leat léargas níos soiléire a bheith agat ar athruithe craiceann an chustaiméara agus éifeachtúlacht na mbeart cúram craicinn a glacadh a mheas. Ní hamháin go dtugann sé seo muinín do chustaiméirí as comhoibriú le do chuid oibre amach anseo ach cuireann sé go mór lena n-iontaoibh agus a ndílseacht duit, ag soláthar cúnamh luachmhar d'fhorbairt tionscadail amach anseo.